原則ご注文確定後の追加、変更はできなくなっております。
またご注文確定後のキャンセルにつきましては、商品に不備がある場合を除き、いかなる場合も承っておりませんのでご了承ください。

申し訳ございませんが、原則ご注文確定後の追加、変更はできなくなっております。
お問い合わせ内容やタイミングによっては、ご対応可能な場合もございますので、ご注文完了した当日内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文が完了しましたら自動的にご注文完了メールをお送りしております。
迷惑メールフォルダをご確認いただくか、contact@favs-official.com のドメイン指定の解除をお願いいたします。
メールの再送をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

納品書は商品へ同梱しております。
領収書に関しましては別途発送となりますので、宛名と但し書きを記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

別々のご注文をまとめて発送することはできなくなっております。
なお商品に不備がある場合を除き、キャンセルはいかなる場合も承っておりませんのでご了承ください。

佐川急便のお問い合わせ番号は、お客様アカウントページよりご確認いただけます。
お客様より運送会社へ直接再配達のご指示をお願い致します。
また運送会社の保管期限が過ぎ、お荷物が弊社配送部署へ返送された場合はキャンセル処理となりますのでご了承ください。

こういった場合には、商品お届け及び当社への返送に要した費用は、お客様にご負担いただく可能性がございますのでご注意下さい。
送料に関しましては特定商取引法に基づく表記をご覧下さい。

発送前のご注文に関しましては弊社でのご変更が可能となっております。
発送完了後の商品に関しましては、お客様より運送会社となる佐川急便へ直接ご連絡をお願いいたします。
お荷物のお問い合わせ番号はお客様のアカウントページよりご確認いただけます。
お届け先変更の際に発生した転送料金に関しましては、お客様負担となりますのでご了承ください。

弊社に返送されたお荷物は、ご連絡が無い場合すべてキャンセルとさせていただきます。
商品をご希望の場合には、改めてオンラインストアよりご購入お手続きをお願い致します。

再発送ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
弊社にてお客様のご注文が確認出来次第、再発送いたします。
再発送には1〜2週間ほどお時間をいただいております。

誠に申し訳ございません。
海外への発送は行っておりません。

誠に申し訳ございません。
現在ギフトラッピングは受け付けておりません。
ショッピングバッグの販売がございますので、ご検討いただけますと幸いです。

誠に恐れ入りますが、お客様のお名前、ご注文番号に合わせ、商品の状態など詳細を記載の上、お問い合わせフォームへご連絡ください。

次回ご注文日の1ヶ月前までに、お問い合わせフォームからご連絡ください。
毎月のご注文日の1ヶ月前までに解約のご連絡がない場合は、自動的に継続となります。
また誤申し込みも含め、お届け回数が3回未満でのご解約はできかねますのであらかじめご了承ください。
会員登録の解約を行っても、定期購入の解約にはなりませんのでご注意ください。
最低回数の3回で解約ご希望の場合も、3回目のご注文日の1ヶ月前までにご連絡ください。
解約のお手続きは3回目のお届け完了後となります。

お申込みから最初の3回は連続してのお届けをお約束いただいております。
3回目以降、お休みご希望の際は、次回ご注文日の1ヶ月前までに お問い合わせフォーム からご連絡ください。
またお休み(2回まで)を連続しては行えません。最低1回以上お届けが完了後、再度お申込みいただけます。

期購入のお支払い方法に関して、決済エラーが発生している可能性がございます。お客様のアカウントページより、クレジットカード情報の変更をお願い致します。
また複数の定期購入をされている場合、オーダー番号ごとの変更が必要となります。

※クレジットカード情報の変更が完了いたしましたら、定期購入再開処理が必要になりますのでお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

複数の定期購入商品をまとめることは可能ですが、注文日が違う定期購入に関しましてはどちらか一方の日にちにまとめる必要がございます。
商品のおまとめご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
また、商品をまとめた際にキャンセル通知が配信される場合がございますのでご了承ください。